Mises à jour de sécurité, évolutions, corrections, questions d'utilisation : un outil web vit dans le temps. ALIARTEO assure le suivi de vos sites et applications pour qu'ils restent performants, sécurisés et adaptés à vos besoins, avec un interlocuteur unique qui connaît votre projet.
Ce que comprend la maintenance
Maintenance préventive
- Mises à jour du cœur, des extensions et des dépendances (WordPress, Symfony, librairies)
- Correctifs de sécurité et surveillance des vulnérabilités
- Sauvegardes régulières et vérification de leur restauration
- Surveillance de la disponibilité et des performances du site
- Renouvellement des certificats SSL et des noms de domaine
Maintenance corrective
- Diagnostic et correction des anomalies
- Intervention en cas d'incident ou d'indisponibilité
- Rétablissement du service à partir des sauvegardes si nécessaire
Maintenance évolutive
- Ajout de fonctionnalités, nouvelles pages ou nouveaux modules
- Adaptation aux évolutions de votre activité, de vos outils ou de la réglementation
- Amélioration continue de l'ergonomie et du référencement
Le support au quotidien
Une question, un blocage, une demande de modification ? Vous disposez d'un espace client dédié sur notre plateforme Helpdesk pour déposer vos demandes et en suivre l'avancement en temps réel : prise en charge, échanges, validation.
- Assistance à l'utilisation de votre outil (administration, mises à jour de contenu)
- Formation complémentaire de vos équipes si besoin
- Conseils sur les évolutions à envisager
Nos contrats de support
Nous proposons des contrats adaptés à la taille et à la criticité de votre projet :
- Contrat de maintenance : mises à jour, sauvegardes, surveillance et correctifs, avec un délai d'intervention défini.
- Forfait d'heures : un crédit de temps à consommer selon vos besoins pour les évolutions et les petites demandes.
- Intervention ponctuelle : pour un besoin précis, sans engagement.
Chaque contrat précise le périmètre, les délais de prise en charge et les modalités d'intervention. Vous savez exactement ce qui est couvert.
Vous n'êtes pas client ?
Nous pouvons également reprendre la maintenance d'un site ou d'une application développés par un autre prestataire. Nous commençons par un audit technique pour évaluer l'état de l'outil, sécuriser ce qui doit l'être et vous proposer un plan de suivi.
Pourquoi nous confier votre maintenance ?
- Un interlocuteur unique qui connaît votre projet
- Une plateforme de suivi transparente pour toutes vos demandes
- Des interventions planifiées, sans surprise sur la facturation
- 32 projets actuellement suivis en maintenance
Besoin d'un accompagnement dans la durée ?
Parlons de votre site ou de votre application : nous vous proposons la formule de suivi adaptée.